Клиент сотрудничает с нашей компанией более двух лет. Наша компания организует доставку из Китая автомобильных товаров: ламп, шнуров, держателей для телефонов и других аксессуаров. Ранее клиент имел опыт работы с разными карго и транспортными компаниями, но везде сталкивался с одной и той же проблемой: часто приходил брак либо не те позиции, что были в заказе.
Работа с заказами клиента налажена следующим образом:
Клиент присылает заказ с ссылками на страницы товара с 1688.com;
Заказ обрабатывает наш менеджер по закупкам в Китае: проверяет наличие и цены, договаривается с поставщиками о скидках и о кастомизации части товаров / нанесении гравировок, считает общую стоимость выкупа с учетом доставки до нашего склада;
Клиент согласовывает заказ, мы выкупаем его у поставщиком и консолидируем на складе в Иу, далее делаем подробный фотоотчет и проверяем соответствие товаров с заказом, в случае обнаружения брака или иных проблем – сразу решаем их с поставщиками (оформляем возврат либо замену товаров);
Товар бережно упаковываем в соответствии с пожеланиями заказчика и отправляем в Россию; клиент оплачивает доставку при получении.
За 2,5 года работы клиент в несколько раз увеличил ассортимент и объем заказываемой в Китае продукции, расширил свою сеть продаж в регионах. Пробует другие товарные категории и направления. Сейчас он покупает товары в Китае в среднем на 100 тысяч юаней в месяц, при этом спокоен за их качество и соответствие заказам.